Вакансії

Менеджер по роботі з онлайн-замовленнями

Ось основні обов’язки та справи, які на вас чекатимуть:

– консультування клієнтів в Instagram та на інших онлайн-майданчиках

– дотримання tone of voice бренду та формування позитивного іміджу завдяки дбайливому ставленню та приємному діалогу

– відповіді на коментарі, позначки бренду у соціальних мережах

– опрацювання замовлень з сайту та інших онлайн-платформ

– пакування прийнятих замовлень та оформлення ТТН по Україні та закордон

– контроль відправок та отримань

– перевірка робочої пошти на предмет клієнтських запитів

– залучення під час прийому нових надходжень

Обов’язково наявність досвіду роботи у рітейлі від 1 року, чудове володіння українською мовою та можливість провести консультацію англійською мовою.

Графік роботи з 11:00 до 20:00, близько 20 змін на місяць з перебуванням в офісі/магазині.

Яким ми бачимо наше онлайн-спілкування з клієнтами:

– живе та винахідливе спілкування

– привітна, ввічлива та грамотна комунікація

– розмова з краплею доречного інтелектуального гумору

– швидка комунікація з увагою до деталей

Особисті якості, які ми шукаємо:

– готовність прийти на допомогу

– чути та відчувати людей (клієнтів), емпатичність

– завжди пропонувати альтернативу та мати план «Б»

– відповідальність та стресостійкість

– грамотність, навичка провести small talk

– вміння аналізувати отриману інформацію, мати критичне мислення, вміння перепровірити та проконтролювати себе

– терплячість та послідовність

– уважність: до деталей, отриманої інформації

І якщо це про вас – чекаємо листа та резюме на пошті  hr@hvoya.ua з темою «Онлайн-менеджер»  До зустрічі!