Доставка
УКРАЇНОЮ
– Забрати з магазину в Києві, вул. Велика Житомирська, 30А.
– Доставка «Новою поштою» протягом 2–5 робочих днів по всій Україні. Оплачує одержувач. Відправлення здійснюються протягом 1–3 робочих днів після повної оплати.
МІЖНАРОДНА
– «Укрпоштою» по всьому світові. Орієнтовна вартість доставки однієї позиції — 25–30 доларів залежно від країни отримувача. Посилка їде від двох до чотирьох тижнів.
– Ми доставляємо замовлення по всьому світу. Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки оплачується згідно з тарифами логістичної служби. Терміни доставки можуть варіюватися від 2 тижнів до 1,5 місяців в залежності від країни призначення. Будь ласка, зверніть увагу, що під час війни терміни доставки можуть бути довшими.
– Після прибуття в країну призначення міжнародні замовлення можуть обкладатися митними зборами і податками митниці країни призначення. Одержувач несе додаткові витрати на митне оформлення, в свою чергу, ми не контролюємо такі витрати і не можемо передбачити, якими вони можуть бути. Ми не несемо відповідальності за митні затримки. Для отримання більш детальної інформації перед покупкою, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Гарантія
HVÓYA зобов’язується безплатно відремонтувати взуття або сумки в разі виявлення суттєвих недоліків, котрі виникли з вини виробника. Гарантійний строк — 30 днів із дати купівлі
Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок неправильної експлуатації товару споживачем:
– За наявності явних механічних пошкоджень (потертостей, порізів, опіків, проколів тощо);
– За наявності деформації внаслідок неправильного носіння, експлуатування за погодних умов, що не відповідають фасону взуття, сушіння при високих температурах, а також дії хімічних та інших рідин;
– Пари після ремонту, крім заміни набійок і приклеювання профілактичних підметок;
– Унаслідок носіння взуття в невідповідний сезон.
Зверніть увагу:
– Намокання взуття не є причиною для звернення з претензією.
– Претензії щодо якості взуття не приймаються, якщо не було дотримано правил експлуатування, транспортування, зберігання взуття, якщо його власниця має нестандартну форму або розмір ноги, а також якщо пару було неправильно підібрано за розміром.
– Можливе фарбування устілок чи підкладки не є браком.
– На деталі, що потребують малого ремонту, а також на устілки, шнурки, набійки (оскільки вони є змінними деталями) гарантія не поширюється. У разі закінчення гарантійного терміну або виявлення дефектів, які виникли внаслідок порушення умов експлуатації покупцем, звернення щодо дефектів не розглядаються!
ПОВЕРНЕННЯ І ОБМІН
Товар можна повернути або обміняти:
– Протягом двох тижнів (14 днів) із моменту купівлі.
– Товар має бути непошкодженим і мати оригінальний вигляд без ознак експлуатування його на вулиці або в приміщенні.
– Усі етикетки, бирки, коробка й упаковка мають бути збережені й не пошкоджені.
– Пари та сумки, які були задіяні у фото/відео-зйомках вважаються такими, що були в експлуатації та не підлягають обміну чи поверненню (навіть про збереженні товарного вигляду).
– Повертаючи товар, необхідно надати чек, що підтверджує купівлю товару в магазині або онлайн.
– Подарункові картки «Gift card» обміну і поверненню не підлягають. Якщо сума вибраних товарів менша за номінал картки, різниця не виплачується, але залишається на балансі клієнта.
Зверніть увагу: відповідальність за товар, що повертається, лежить на покупцеві доти, поки товар не надійде на наш склад.
Упакуйте товар надійно й акуратно, щоб уникнути можливих пошкоджень у дорозі.
У разі недотримання цих правил ми не зможемо прийняти ваш товар на обмін і повернення.
Обмін або повернення ви можете оформити в магазині HVÓYA за адресою: вул. Велика Житомирська, 30А. Також можливе повернення поштовою службою або кур’єром. Витрати на відправлення товару лягають на покупця.
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було проведено оплату.
Повернення товарів, відправлених за територію України не є можливим.
Щоб взуття приносило вам задоволення щодня і служило тривалий час, дотримуйтеся цих правил! Додаткову інформацію ви завжди можете дізнатися в консультантів нашого магазину. Ми бажаємо вам приємної і комфортної ходьби в нашому взутті!
Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам на електронну пошту